有些人在临床医疗护理工作中未能充分体现“以人为本”的服务理念。以疾病为中心、技术至上的观念仍对医务人员产生较大影响、忽视了对患者的生活照顾、心理护理和康复指导，人力资源的相对缺乏使一些临床医务人员人员强调没有足够的时间去解决患者的心理、社会问题。我们认为医务人员人数少，工作负荷大会影响医疗质量并不是说医务人员在工作中就可以不主动采用多种形式与患者沟通交流。但是，在一些医院，患者的基础护理和生活护理主要由家属或护工承担，医务人员除了打针、发药很少主动接触患者、观察患者病情变化、为患者提供帮助。“以患者为中心”的服务理念没有很好的落实在临床医疗工作中。
        健康教育缺乏个性化，流于形式。健康教育是医务人员针对患者生理、心理、文化、精神、社会适应能力等方面所进行的教育.但是，可以看到目前的健康教育仍处在常规教育的基础上，缺乏系统的、有一定深度的并符合患者个性化需要的内容，如：用药指导教育不告知药名，只是笼统说明作用；冠心病患者饮食教育只简单说明应低盐低脂饮食而很少告知饮食限制的目的及饮食调理等影响了治疗效果…….这都提示我们，健康教育时应重视人的因素、注意人的社会性、研究人的个性化需要。
         无论是管理者还是员工都要有服务意识。领导为员工服务，行政为临床服务,医务人员为患者服务，医务人员热情，踏实，敬业。提倡的服务理念是“我在为患者工作,为患者解决临床问题”。
　　可能我们医务人员在对病人服务时，态度不会很差，但往往引起纠纷的大多都是我们说话时候的语气，正所谓说者无意，听者有心！我们多用一些心、多去从病人的角度出发，调整我们讲话的方式，尤其是对待一些特殊的病人，应该更有利于我们和患者的沟通，更好的为病人服务！医务人员对患者大声说话固然不妥，有些科室工作环境特殊，说话声小了怕听不到，声大了怕患者误会。作为医务人员应该多换位思考，讲话方式、操作技巧要因人而异。
          目前医患关系紧张，在临床工作中有一些人不尊重医务人员，辱骂医务人员的事件也时有发生，严重影响医生对待病人的心情。