在人际交往中，有时人们一见如故，有时却一见面就互相不喜欢。这两种迥然不同的反应，往往取决于自己给对方的第一印象，而个人形象常常是决定第一印象好坏的重要因素。
        个人形象是人们见面时首先能够观察到的要素，于是就成为了传递信息、态度和情感的沟通要素。衣衫不整、面容冷酷，所传达的则是欢迎、喜悦。
         从患者前来就诊或医生开始晨间查房时起，医患之间的交往就开始了。患者满怀期望地来到门诊，或在病房等待医生的到来，在这一过程中，他们对医生的个人形象会更加关注，希望从中“看到”、“看懂”医生的态度和情感（放心、信任或怀疑、戒备）。所以，医生在接诊或查房之前，应当刻意检查自己的个人形象，力争给患者留下好的印象。
         表面上看来，个人形象似乎就是个人的仪容仪表、衣着服饰、容颜体态等，然而事实上,在人们的相互交往中，形成第一印象实质上是外在和内涵的统一体，人们在观察对方外在因素的同时，也在试图了解其内在品质。所谓“看上去就很有气质、风度和水平”，就是这个道理。
         要想让患者对自己形成良好的第一印象，并由此产生对自己的信赖和尊重，其实不必像一般人际交往中那样去刻意打扮、修饰、故作姿态，而是只要穿着整洁、精神焕发、面带微笑，就足以令患者赏心悦目，并感受到医生热爱生活、热爱生命，以及敬业自重、关爱患者的积极态度。
         笔者曾在一家精神卫生专科医院注意到，虽然天气十分炎热，但门诊医生都系着与短袖衬衣搭配颜色合适的领带。这样良好的精神面貌，使那些原本烦躁不安的患者感受到对自己尊重和关爱，心态就自然变得平和。这些不仅反映了医生的工作态度和价值追求，更体现了医院对患者的人文关怀。
         在病房中，每当清晨到来时，经历了一整晚孤寂和痛苦煎熬的患者，往往对即将前来查房的医生有更多的期盼。医生一进入病房便成为患者关注的焦点。如果医生以良好的精神面貌和整洁的着装出现在病房，无疑是对患者的有力支持和鼓励。
         可见，即使没有太多的语言交流，医生良好的形象也能够成为医患沟通的桥梁。它默默地想患者传递着信息、态度和情感，恰如春雨润入患者渴求帮助的心灵，又如阳光沐浴给患者以温暖和希望。
         医生应当如何运用个人形象，在医患沟通中发挥主导作用呢？我认为不外乎三个方面：第一，充分重视自己的个人形象，力求在第一时间把最美好的形象展示给患者。第二，对自己的个人形象要充分自信。因为个人形象并不仅是外在的容颜和服饰，还包括内在的精神面貌、道德观念和价值追求。世上没有十全十美的人，也没有一无是处的人，每个人都有自己的长处，并且应该有自信能把长处展现给患者。不仅如此，面对患者，医生要有“我要帮助你，我能帮助你”的自信，这种自信会使得患者不由自主地对医生产生信任感和亲切感。第三，学习有关改善个人形象的知识、理论和技巧，以科学的态度和方法，塑造和经营自己的个人形象。
         还应该看到，医生塑造自己良好的个人形象并不完全是为了向患者展示，也不仅是为了促进医患和谐关系的构建。良好的个人形象、对自己形象的自信，也会使医生自己产生精神上的愉悦，使医生在繁忙的工作中充分享受实现个人价值的快乐，享受被患者接受、喜爱和信赖的愉快。 ——摘自《医师报》