当晨曦的第一缕阳光洒向大地的时候，当很多人还在梦中的时候，今年新招聘的收费员李思燕拂去额头上微微渗出的汗珠，看着病人满意的笑脸，那张为晚夜班熬得憔悴了的脸，也会露出会心的微笑。
　　在家家团聚，欢度元宵的快乐时刻，急诊科接到一批四季豆中毒患者约40人，收费员李思燕除了处理平诊、急诊患者的挂号缴费等工作，还忙碌这批中毒患者的挂号、解释、指引，收费工作，虽然是夜晚，但她还是不停的擦拭着额头渗出的汗珠。一些病人的症状逐渐得到缓解，这时窗外响起了连绵而响亮的鞭炮声，我们的收费员仍在有条不紊地忙碌着，她没有时间打电话向亲人问一声好，道一声平安，当钟声指向凌晨24时，她出色完成了本班工作，可她并没有下班的意思，她担心着下夜班的收费员一个人忙不过来，继续工作在一线，这样的生活她们每天都在继续。
　　病人看病缴费拿药时发现药房没有药，经常要办理退款手续，一些病人会谩骂收费员没有药为什么要缴费，收费员只有不断地解释，但有些病人性格急躁会暴跳如雷。记得一次一名农医保患者深夜22时来我院看病，他没有在社区办理转诊手续，强行让收费员做社保结算手续，还怒气冲冲地说：“你违反社保政策，我要去院长哪里告你，让你做不成，耽误了我的治疗负全责……”，我们收费员只有强颜欢笑不断解释，并强把眼中委屈的泪往肚里咽……
　　多少次遇到这样蛮横无礼的病人时，她们都是理智地冷静地悄悄把委屈的眼泪收藏。因为她们的心是微笑的，尽管面对的是委屈；她们的心是温暖的，尽管面对的是苦楚，她们都有一颗柔软的心，因为文明之花处处开放。