医生这个职业,往大处里讲事关百姓生命健康,而对于大多医生个体来说,这只是一个很普通的工作,无非就是以自己积累起来的专业知识技能来接待和侍应各种各样的疾病及病人,开展诊断、治疗,书写病历等日复一日的分内之事。但就是这样一份看似平凡简单的工作,有多少人会花上百分百的心思去做呢?周爱玲,我院口腔科的一位普通医生,用她每天的行动做到了这些。
在这次的“做一名负责任的员工”标兵推选活动中,周爱玲医生得到了医务科及院领导的一致认可。她,到底凭什么获得了如此多人的肯定呢?为此,笔者多次采访口腔科的医护人员并到口腔科了解询问周爱玲医生日常工作的情形。知道我要采写周爱玲医生,口腔科的同事们都很高兴,非常热情的给我提供资料,对周医生的评价中溢美之词由衷而发,看得出来,他们打心底里欣赏和敬佩周医生。倒是周爱玲本人不那么“客气”起来,对于我的到访明确表示“不欢迎”,多次都说“有什么好写的呢,我每天的工作都很普通,做好自己分内之事而已”、“写出来的就假了,还是别写为好”……腼腆之态跃然纸上,多么率直可爱的医生啊!
口腔科的元老级护士周惜华说,周医生到塘厦医院的时间不算久,但她极强的工作责任心让我印象很深刻,感觉她是时常把病历带在脑海里,对待每一个病人都十分细致认真;在治疗过程中,“不忽悠病人”,坚持高标准,尽心尽力为病人解决问题。比方说有一次周医生给病人做一副全口义齿,因患者咬合不稳定,周医生不怕麻烦,硬是让病人反复细致的咬合了五六次,终于做出了最合适的义齿。还有一次,她为一名年轻女病人作烤瓷桥修复,由于加工厂的原因导致内冠颈缘伸展不到位,她和加工厂反复沟通,坚持多次返工直到合格。这样的事例很多,在周医生那里,大概是从没有“敷衍”二字的!
何慰思是口腔科07年新进来的年轻医生,他工作后的第一位带教老师便是周爱玲医生。他说:在周医生那里,我学到了很多,心里对周医生充满感激。平时,她总不时提醒我,要尽自己最大努力帮病人解决问题,把工作做好了良心才会安稳。当然,她在自己的岗位上也是这样做的。记得有一次,我给病人戴牙,试戴过程中,发现肩区台差了0.2mm,因嫌麻烦,打算给病人戴好牙就算了,正好被周老师发现了,把我“狠狠”的批了一顿,然后自己动手重新为病人取模型戴牙,直至试戴完全密合,才让病人粘结戴牙。零点几毫米,或许对病人影响不大,但她始终坚持把工作做到最好。当时她的严厉我现在都还记得,可是我很庆幸自己有这样负责任的带教老师,是她教导我在从医之路上健康的成长。
口腔科的年轻医生林丽说,周医生对病人的尽心,对工作的执着是我学习的标杆。前不久有个七旬老人在女儿的陪傍下到口腔科就诊,周医生接待了这位病人。老人家的女儿说她父亲曾到过多个医院及门诊镶牙,但效果就是不好,本来父亲到了该享福的时候了,现在却连吃饭都成了问题……说着说着,老人家的女儿不禁掉下了眼泪。周医生劝慰住那位孝顺的女儿,为老人家进行了详细的检查,开始研究治疗方案。中午,周医生没有休息,呆在诊室翻阅资料,反复思考研究修复方案,在那一刻,大概是没有什么比解决病人病痛更重要的事情了。林丽还说,周医生是真正把病人装在心里的好医生,她把病人的痛苦当成自己的痛苦,如果不尽力去治好病人,她就不会心安。
——这就是同事眼中的周爱玲。
在几次采访中,周医生总是很谦和的说自己在工作上所做的事情极其平凡普通,不值什么,却一再强调口腔科的工作氛围好,还有一位非常平易随和的好主任。她说,每天,她都是带着一种愉悦的心情来工作,如果遇到疑难病情,她可以随时找主任沟通、请教或和其他医生探讨分析,同事之间是真正的朋友关系,这个集体不仅融洽,而且充满活力和学习精神,这些都让她在口腔科工作得很顺利开心,业务水平也逐步提高。周医生的同事对她认真负责的品质赞不绝口,而她反过来又极力推崇口腔科良好的工作环境让她收获甚多。集体是水,而周医生就是在这水里游得欢畅的那条鱼!
“我只想把自己的工作做好,回家能睡个安稳觉”、“我很珍爱我的家庭,不希望工作上的失误而影响家庭生活”、“我真的很感谢医院给了我这样一个平台,可以安心工作,可以实现自己的价值,也给了我幸福生活一个保障”……
周医生的这些话,并非什么豪言壮语,但在我听来,却有她异常的动人之处。
我想,谁都珍爱自己的家庭,可是,应该怎么去做呢?
——如果在工作中做不好,病人埋怨领导不满,当你下班回家后你会有好的心情么!
——如果没有医院提供的工作平台,你如何去实现自己的人生价值?甚至,没有医院给你的薪水,你拿什么来维持你家庭的幸福?
——要把工作做好了,对每个病人都尽心尽力了,才能睡个安稳觉!这又说明了什么?
我们看到的是一份责任,无论是工作还是家庭,周医生都带着一份强烈的责任心。正因为有这样一份极强的责任心,我们完全有理由相信周爱玲不仅是一位好医生,也会是一位好妻子、一位好母亲,同样,也是我们的好朋友。负责任,是一种积极的人生态度,尤其是对医生来说,对病人负责是赢得尊敬的最起码的道德底线。
周爱玲医生也是口腔科主任王志刚心目中的好员工、好医生,他经常鼓励科室其他员工尤其是年轻医护人员多向周医生学习。他说,刚来塘厦医院时周医生只是擅长口腔正畸和儿童牙病,口腔科其他的治疗她以前很少做,而作为一个基层医院的口腔科,需要医生口腔内、外、修复都要会做,周医生凭着她以前扎实的功底,踏实的工作作风,不耻下问的态度,迅速成为科室的业务骨干和各项技术的排头兵。她能向年轻医生或低职称的医生请教问题,实属难能可贵,正是因为如此她才会取得别人没有取得的一些成绩。面对病人,周医生从不把自己的情绪带到工作中,总是满面笑容,轻言细语,体贴柔和,把病人当朋友,切切实实为病人着想,尽力解除他们的病痛。如果遇到疑难杂症,周医生会想尽办法,与科主任及同事研讨,向以前进修时的老师请教,实在解决不了就建议患者去上级口腔医院治疗,最后还会给病人打电话继续跟踪随诊。凡是她接诊的病人,她都是带着百分百的责任心去对待的,正因为这样,有些病人也把她当做了朋友,不仅口腔疾病,就是身体其他方面有什么不舒服,也会首先想到塘厦医院有周医生这个朋友。周医生来医院的时间不长,但现在点名找她看病的人却越来越多,我们口腔科就是需要这样负责任的好医生来树立我们的品牌,来赢得群众的信赖。
王志刚主任的话也许是对周医生最中肯的评价,但我从他的话语中,无时不感觉到一种感激,一种老师对学徒的感激,一种领导对员工的感激,一种发自内心的同行之间的赞许和敬佩,当然,我也感到这是一种管理者对所有员工的殷殷期望。
周爱玲医生在她平凡的岗位上用心做着她的“分内之事”,并没有什么轰轰烈烈的功绩成就。她,就是我们身边诸多平凡好医生中的一位。他们秉承医生的天职,恪守医生的道德,用一种负责任的态度对待病人,全心为病人解除病痛,而回到家的时候又是一位负责任的好丈夫、好妻子,也是孩子眼中的好父亲、好母亲。平凡的人生里,他们用一份责任来点缀生活和生命之价值,而正因如此,他们能够睡得安稳,活得自在,赢得身边人的敬重和欣赏。在采访周爱玲医生的过程中,对我来说,无疑也是一种心灵的净化,让我明白到,无论工作生活显得多么芜杂烦乱,只要尽到了自己的责任,我们就可以活得坦坦荡荡。在这里,我想真诚的说一句,向周爱玲医生致敬,向所有在工作岗位上尽职尽责的好医生们致敬——你们是塘厦医院之根本,更是塘厦医院之希望;你们不仅支撑着塘厦医院今天的大厦,更是塘厦医院明日的天空!
因为普通而沉静,因为平凡而可爱。战斗在各个普通岗位上最朴实的医护朋友们,你们是最可爱的人!