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为了提高医疗服务水平，接受群众监督，解决群众关心的实际问题，现制定"院长接待日"制度，具体事项规定如下：
一、每周六上午上班时间为院长接待日；
二、院长接待日由院长或院长代表到门诊部大堂现场办公；
三、设立院长接待登记薄，记录群众所提意见，并记录处理结果；
四、院长接待日服务内容：
1、接受群众意见、建议；
2、接受群众咨询；
3、接受群众投诉；
4、宣传医院的服务内容及发展计划；
5、了解医院各部门的协条工作。
五、群众意见的处理办法：
1、能现场处理的立即处理并答复；
2、不能现场处理的，一周内答复；
3、每月将院长接待处理情况向社会公开。
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